快速解答
撥打 *#06# 時若顯示 EID 號碼，表示您的手機支援 eSIM。手機也必須已解除電信業者鎖定。大多數 iPhone XS 與 XR 之後的機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型，以及 Google Pixel 3 及更新機型都支援 eSIM，但部分地區版本例外。
如何確認手機是否支援 eSIM？
請使用以下其中一種檢查。
- 撥打 *#06#。如果畫面顯示 EID（一長串號碼），代表手機支援 eSIM。
- iPhone：前往「設定」→「一般」→「關於本機」，查看是否有 EID 項目。
- Android：前往「設定」，再進入 SIM 卡或「連接」選單，尋找「新增 eSIM」或「下載 SIM 卡」。
我的手機有沒有解除電信業者鎖定？
綁約購買的手機可能鎖定在原電信業者，這樣就會拒絕其他業者的 eSIM。在 iPhone 上，前往「設定」→「一般」→「關於本機」，查看「電信業者鎖定」：應顯示「無 SIM 卡限制」。在 Android 上，請詢問您的電信業者，或在手機裡插入其他 SIM 卡試試看。
哪些手機通常不支援 eSIM？
大多數在中國大陸銷售的 iPhone 使用兩個實體 SIM 卡插槽，而不是 eSIM。許多平價與較舊的 Android 手機也沒有 eSIM，即使同一系列較貴的機型有。請確認確切機型，而不只是品牌。
常見問題
什麼是 EID？
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EID 是手機裡 eSIM 晶片的識別碼。撥打 *#06# 時如果顯示 EID，代表手機有 eSIM 晶片。
寮國 eSIM 和原本的 SIM 卡可以同時使用嗎？
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可以，在支援雙 SIM 的手機上。大多數 eSIM 手機都支援。請讓原本的 SIM 卡保持開啟以接收簡訊與銀行驗證碼，並關閉漫遊；數據則使用寮國 eSIM。
如果我的手機不支援 eSIM 呢？
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這張 eSIM 就無法安裝在那支手機上，請不要為那支手機購買。替代方式是在寮國購買實體 SIM 卡。