快速解答
如果落地後寮國 eSIM 沒有數據，最常見的處理方式是為 eSIM 門號開啟數據漫遊。接著確認門號已開啟並選為行動數據，開關一次飛航模式，並確認 APN 為 unitel3g。
首先該檢查什麼？
大多數問題出在設定，而不是 eSIM 本身。請依序檢查。
- 1關閉飛航模式。
- 2確認寮國門號已開啟。
- 3為寮國門號開啟數據漫遊。
- 4將寮國門號選為行動數據（iPhone 上為「行動數據」）。
- 5開啟飛航模式 10 秒後再關閉，讓手機重新搜尋網路。
- 6重新啟動手機。
門號有訊號但無法上網。接下來呢？
請再確認一次數據漫遊：iPhone 前往「設定」→「行動服務」→寮國門號；Samsung 前往「連接」，再點「行動網路」；Pixel 則在「網路和網際網路」→「SIM 卡」中打開該 SIM 卡。
接著檢查 APN。iPhone 在寮國門號下的「行動數據網路」。Android 在 eSIM 設定的「存取點名稱」。APN 應為 unitel3g。通常會自動設定，只有缺少時才需要新增。
若使用 iPhone，也請確認「允許切換行動數據」已關閉。否則手機會一直嘗試使用原門號。
寮國門號顯示「無服務」
打開寮國門號的網路設定，開啟自動選擇網路，或手動選擇 Unitel。落地後請稍等一分鐘，第一次連線可能比平常久一點。遠離城鎮與主要道路的地方訊號較稀疏，進城後再試一次。
數據可以用，但無法通話或傳送簡訊
這是正常的。這張 eSIM 僅含數據，沒有電話號碼、通話或簡訊。WhatsApp、Telegram、FaceTime 和其他 App 都能透過數據使用，仍可以這樣通話和傳訊。如果需要簡訊或銀行驗證碼，請讓原本的 SIM 卡保持開啟，並關閉它的漫遊。
還是無法使用？
請連上 Wi-Fi，寄信至 admin@kovitel.com 或透過 Telegram 傳訊給我們，並附上訂單連結與 SIM 卡設定的螢幕截圖。QR Code 和訂單資料會保留在訂單頁面。
常見問題
落地後 eSIM 要多久才會連上？
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關閉飛航模式後通常不到一分鐘。如果幾分鐘後仍沒有反應，請確認 eSIM 已開啟數據漫遊、開關一次飛航模式，並確認該門號已選為行動數據。
刪除 eSIM 後可以重新安裝嗎？
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不行。每個 QR Code 只能掃描一次。如果不小心刪除了 eSIM，請附上訂單連結寄信至 admin@kovitel.com，或透過 Telegram 傳訊給我們。
eSIM 可以加值嗎？
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不行。方案無法加值。數據或天數用完後，eSIM 就會停止運作；請購買新方案，新的 QR Code 會以第二張 eSIM 的方式安裝。
需要開啟數據漫遊嗎？
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需要，但只限 eSIM 門號。Unitel 要求開啟漫遊以提供最佳訊號涵蓋，不會另外收費。原本的 SIM 卡請保持數據漫遊關閉，以免原電信業者收費。
方案天數何時開始計算？
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從 eSIM 第一次在寮國連上網路時開始。出發前一天在家安裝，不會用掉任何天數。