Resposta rápida
Se o seu eSIM do Laos estiver sem internet depois do pouso, a solução mais comum é ativar o Roaming de Dados na linha do eSIM. Depois, confira se a linha está ligada e escolhida para dados móveis, ative e desative o modo avião uma vez e confirme que o APN é unitel3g.
O que devo conferir primeiro?
A maioria dos problemas é uma configuração, não o eSIM. Siga estes passos na ordem.
- 1Desative o modo avião.
- 2Confirme que a linha Laos está ligada.
- 3Ative o Roaming de Dados na linha Laos.
- 4Escolha a linha Laos para dados móveis (Dados Celulares no iPhone).
- 5Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative, para o celular procurar a rede de novo.
- 6Reinicie o celular.
A linha mostra sinal, mas não tem internet. E agora?
Primeiro, confira de novo o Roaming de Dados: no iPhone, vá em Ajustes, Celular, linha Laos; no Samsung, vá em Conexões, depois Redes móveis; no Pixel, abra o chip em Rede e Internet, depois Chips.
Depois, confira o APN. No iPhone, ele fica na linha Laos, em Rede de Dados Celulares. No Android, fica nas configurações do eSIM, em Nomes dos pontos de acesso. O APN deve ser unitel3g. Normalmente ele é configurado automaticamente, então só adicione se estiver faltando.
No iPhone, confira também se Permitir Alternância de Dados Celulares está desativado. Caso contrário, o celular pode continuar tentando usar sua linha de casa.
O celular mostra “Sem Serviço” na linha Laos
Abra as configurações de rede da linha Laos e defina a Seleção de Rede como Automática, ou escolha Unitel manualmente. Espere um minuto depois de pousar; a primeira conexão pode demorar um pouco mais que o normal. Longe das cidades e das estradas principais, a cobertura é mais fraca, então tente de novo quando estiver na cidade.
Os dados funcionam, mas não consigo fazer ligações nem enviar SMS
Isso é esperado. O eSIM é só de dados, sem número de telefone, ligações ou SMS. WhatsApp, Telegram, FaceTime e outros apps funcionam pelos dados, então você ainda pode ligar e mandar mensagens por eles. Deixe seu chip de casa ligado se precisar de SMS ou códigos do banco, com o roaming desligado nele.
Ainda não funciona?
Conecte-se ao Wi-Fi e escreva para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram, com o link do pedido e um print das configurações do chip. Seu QR e os dados do pedido continuam na página do pedido.
Perguntas frequentes
Quanto tempo o eSIM leva para conectar depois do pouso?
+
Normalmente menos de um minuto depois de desativar o modo avião. Se nada acontecer após alguns minutos, confira se o Roaming de Dados está ativado no eSIM, ative e desative o modo avião e verifique se a linha está escolhida para dados móveis.
Posso reinstalar o eSIM se eu o apaguei?
+
Não. Cada QR pode ser lido uma única vez. Escreva para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram com o link do pedido se você apagou o eSIM por engano.
Posso recarregar o eSIM?
+
Não. Não há recargas. Quando os dados ou os dias acabam, o eSIM para; compre um novo plano, que chega com um código QR novo, para instalar como um segundo eSIM.
Preciso ativar o roaming de dados?
+
Sim, só na linha do eSIM. A Unitel pede isso para oferecer a melhor cobertura, e não há custo extra. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa para que sua operadora não cobre de você.
Quando os dias do meu plano começam?
+
Quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no Laos. Instalar em casa na véspera do voo não gasta nenhum dia.
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