छोटा जवाब
अगर उतरने के बाद लाओस eSIM पर डेटा नहीं है, तो सबसे आम समाधान है eSIM लाइन के लिए Data Roaming चालू करना। फिर जाँचें कि लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी है, एयरप्लेन मोड एक बार चालू-बंद करें, और पुष्टि करें कि APN unitel3g है।
पहले क्या जाँचें?
ज़्यादातर समस्याएँ सेटिंग की होती हैं, eSIM की नहीं। इन्हें क्रम से करें।
- 1एयरप्लेन मोड बंद करें।
- 2देखें कि लाओस लाइन चालू है।
- 3लाओस लाइन के लिए Data Roaming चालू करें।
- 4मोबाइल डेटा के लिए लाओस लाइन चुनें (iPhone पर Cellular Data)।
- 510 सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर बंद करें, ताकि फ़ोन नेटवर्क फिर से खोजे।
- 6फ़ोन रीस्टार्ट करें।
लाइन पर सिग्नल है, पर इंटरनेट नहीं। अब क्या करें?
पहले Data Roaming फिर से जाँचें: iPhone पर Settings, Cellular, लाओस लाइन पर जाएँ; Samsung पर Connections, फिर Mobile networks; Pixel पर Network & internet, फिर SIMs के अंदर SIM खोलें।
फिर APN जाँचें। iPhone पर यह लाओस लाइन के अंदर, फिर Cellular Data Network में है। Android पर यह eSIM की सेटिंग्स में Access Point Names के अंदर है। APN unitel3g होना चाहिए। यह आम तौर पर अपने-आप सेट हो जाता है, इसलिए सिर्फ़ तब जोड़ें जब यह न दिखे।
iPhone पर यह भी देखें कि Allow Cellular Data Switching बंद है। वरना फ़ोन आपकी होम लाइन आज़माता रह सकता है।
फ़ोन लाओस लाइन पर “No Service” दिखाता है
लाओस लाइन की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और Network Selection को Automatic पर रखें, या Unitel को मैन्युअल चुनें। उतरने के बाद एक मिनट रुकें; पहला कनेक्शन सामान्य से थोड़ा ज़्यादा समय ले सकता है। कस्बों और मुख्य सड़कों से दूर कवरेज कमज़ोर होता है, इसलिए शहर में पहुँचकर फिर कोशिश करें।
डेटा चल रहा है, पर कॉल या SMS नहीं कर पा रहा
यह अपेक्षित है। eSIM सिर्फ़ डेटा वाला है, इसमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS नहीं हैं। WhatsApp, Telegram, FaceTime और दूसरे ऐप डेटा पर चलते हैं, इसलिए उसी तरह कॉल और मैसेज कर सकते हैं। SMS या बैंक कोड चाहिए तो अपना होम SIM चालू छोड़ दें, उस पर Data Roaming बंद रखकर।
अब भी काम नहीं कर रहा?
Wi-Fi से जुड़ें और admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर हमें मैसेज करें, अपने ऑर्डर लिंक और SIM सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट के साथ। आपका QR और ऑर्डर की जानकारी आपके ऑर्डर पेज पर रहती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
उतरने के बाद eSIM को कनेक्ट होने में कितना समय लगता है?
+
आम तौर पर एयरप्लेन मोड बंद करने के एक मिनट से कम में। अगर कुछ मिनट बाद भी कुछ न हो, तो जाँचें कि eSIM के लिए Data Roaming चालू है, एयरप्लेन मोड चालू-बंद करें, और देखें कि लाइन मोबाइल डेटा के लिए चुनी है।
अगर मैंने eSIM डिलीट कर दिया, तो क्या दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं?
+
नहीं। हर QR एक बार स्कैन होता है। अगर गलती से eSIM डिलीट कर दिया हो, तो admin@kovitel.com पर ईमेल करें या अपने ऑर्डर लिंक के साथ Telegram पर हमें मैसेज करें।
क्या eSIM टॉप-अप कर सकते हैं?
+
नहीं। प्लान टॉप-अप नहीं हो सकते। डेटा या दिन खत्म होने पर eSIM बंद हो जाता है; नया प्लान खरीदें, जो नए QR कोड के साथ आता है और जिसे आप दूसरे eSIM के रूप में इंस्टॉल करते हैं।
क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?
+
हाँ, सिर्फ़ eSIM लाइन के लिए। सबसे अच्छे कवरेज के लिए Unitel इसे चालू रखने को कहता है, और इसका कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें, ताकि आपका कैरियर आपसे पैसे न ले।
मेरे प्लान के दिन कब शुरू होते हैं?
+
जब eSIM पहली बार लाओस में किसी नेटवर्क से जुड़ता है। उड़ान से एक दिन पहले घर पर इसे इंस्टॉल करने से कोई दिन खर्च नहीं होता।