Respuesta rápida
Si tu eSIM para Laos no tiene datos después de aterrizar, la solución más habitual es activar Itinerancia de datos en la línea de la eSIM. Después comprueba que la línea está activada y elegida para los datos móviles, activa y desactiva el modo avión una vez, y confirma que el APN es unitel3g.
¿Qué debo comprobar primero?
La mayoría de los problemas son un ajuste, no la eSIM. Repásalos en orden.
- 1Desactiva el modo avión.
- 2Comprueba que la línea Laos está activada.
- 3Activa Itinerancia de datos en la línea Laos.
- 4Elige la línea Laos para los datos móviles (Datos móviles en el iPhone).
- 5Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo, para que el teléfono vuelva a buscar la red.
- 6Reinicia el teléfono.
Hay señal, pero no hay internet. ¿Y ahora?
Primero vuelve a comprobar Itinerancia de datos: en el iPhone ve a Ajustes, Datos móviles, la línea Laos; en Samsung ve a Conexiones y luego Redes móviles; en Pixel abre la SIM en Redes e Internet y luego SIMs.
Después revisa el APN. En el iPhone está en la línea Laos, luego Red de datos móviles. En Android está en los ajustes de la eSIM, en Nombres de puntos de acceso. El APN debe ser unitel3g. Normalmente se configura solo, así que añádelo solo si falta.
En el iPhone, comprueba también que Permitir cambio de datos móviles está desactivado. Si no, el teléfono puede seguir intentándolo con tu línea habitual.
El teléfono muestra «Sin servicio» en la línea Laos
Abre los ajustes de red de la línea Laos y activa la selección de red automática, o elige Unitel manualmente. Espera un minuto después de aterrizar; la primera conexión puede tardar un poco más de lo habitual. Lejos de los pueblos y de las carreteras principales la cobertura es más escasa, así que vuelve a intentarlo cuando estés en la ciudad.
Los datos funcionan, pero no puedo hacer llamadas ni enviar SMS
Es lo esperado. La eSIM es solo datos, sin número de teléfono, llamadas ni SMS. WhatsApp, Telegram, FaceTime y otras apps funcionan con datos, así que puedes llamar y escribir por ahí. Deja tu SIM habitual activada si necesitas SMS o códigos del banco, con la itinerancia desactivada en ella.
¿Sigue sin funcionar?
Conéctate al Wi-Fi y escribe a admin@kovitel.com o escríbenos por Telegram, con el enlace de tu pedido y una captura de los ajustes de la SIM. Tu QR y los datos del pedido siguen en la página de tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la eSIM en conectarse después de aterrizar?
+
Normalmente menos de un minuto después de desactivar el modo avión. Si no pasa nada al cabo de unos minutos, comprueba que Itinerancia de datos está activada en la eSIM, activa y desactiva el modo avión, y asegúrate de que la línea está elegida para los datos móviles.
¿Puedo reinstalar la eSIM si la he borrado?
+
No. Cada QR se escanea una sola vez. Escribe a admin@kovitel.com o escríbenos por Telegram con el enlace de tu pedido si borraste la eSIM por error.
¿Puedo recargar la eSIM?
+
No. Los planes no se pueden recargar. Cuando se acaban los datos o los días, la eSIM deja de funcionar; compra un plan nuevo, que llega con un código QR nuevo y se instala como segunda eSIM.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?
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Sí, solo en la línea de la eSIM. Unitel la pide para darte la mejor cobertura y no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo empiezan a contar los días de mi plan?
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Cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Laos. Instalarla en casa el día antes de volar no gasta ningún día.
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